| 日期：2006年6月22日10时 新闻来源：南方窗 新闻作者：赵灵敏 |
《南》：业主维权的主要诉求有哪些？
徐：综合起来，业主维权的诉求主要有以下几方面：一、与开发商的合同纠纷。包括交房拖期，质量低劣，面积缩水，装修货不对板等等。二、开发商侵占或出售作为业主共有财产的小区公用设施。比如侵占架空层出租牟利，将配套的商用房屋占为己有，不移交会所，不移交停车场，挪用业主的公用设施维修基金等等。三、关于物管企业服务质量和服务态度方面的纠纷，以及物管企业侵占业主公共利益方面的问题。四、政府部门对业主权益的漠视和侵害也是业主维权的重要内容。政府部门不能依法处理业主投诉，甚至利用公权协助或参与对业主权益的侵犯。五、业主委员会是否代表多数业主的意愿，是否执行业主大会的决议，也是业主维权的内容。
维权要有理有节
《南》：您怎样看待深圳业主的维权行动？
徐：业主维权运动涉及业主、政府、开发商、物管公司等多个主体之间的关系，这些关系归根到底是利益关系，因此业主维权运动标志着新型的社区政治正在中国形成和兴起。所谓社区政治，其实就是不同的利益主体按照一定的原则和程序，通过协商来维护自己的利益，通过谈判来寻找满足各方利益的平衡点。
业主维权激发了公民的参政热情，而住宅小区中的民主，是一种以产权为基础、以业主自治为诉求、以业主委员会为主导的新型民主形式。许多学者都认同，业主委员会的发展能够给社区发展打下更坚实的基础，更有助于培养公民社会。
《南》：据您了解，深圳业主的维权行动和全国其他地方相比，有哪些特点？
徐：理性维权、有利有节正在代替以往业主直接面对发展商、物管公司的孤军奋战场面，堵路、游行等过激行为逐渐成为历史，通过聘请律师，利用政府的相关政策保护自己的合法权益成为主流。
另外，网络也成为业主集体维权的有效途径，往往楼还没建好，业主论坛上已经热闹成一片，工程或其他地方稍微有一点不足的地方，马上就被传播出去，这在几年前是根本看不到的。这些趋势的出现，与深圳的人口构成很有关系。业主们普遍比较年轻，文化层次高，有不少人在法律、建筑方面的专业知识丰富，处理问题时态度冷静，各项维权事由都能够做到有理有据，完全是在法律的框架内进行，很少出现过激行为。
有些业主的维权过程非常漫长，中间遭到了很多不公平对待，甚至面临生命危险，因此采取一些过激行为是可以理解的。但这样的维权方式往往不能达到目的，而是激化了矛盾。在我国历史上，人们习惯于“你死我活”“东风压倒西风”的斗争模式，对“妥协”“改良”等作风则非常陌生。民主不仅是一个制度、一个理想，更是一种生活方式。在冲突中寻找合作、在妥协中争取利益，这种新型的政治文化是一个民主社会必须具备的。
政府为其当为
《南》：业主维权事件层出不穷，政府在其中扮演了什么角色？
徐：目前，业主维权意识已经觉醒。但业主维权的途径尚不通畅，业主维权的阻力仍然强大。而这种阻力，很大程度上来自于政府。
这两年，深圳发生过很多起业主依据《物业管理条例》选聘物业公司，但被政府主管部门宣布无效的事。有关官员言之凿凿：“市场经济是法制经济，并不是无政府主义经济，政府的宏观调控是市场经济健康发展的必要条件。物业管理是个新兴的行业，市场化程度还很低，市场自律机制还很薄弱，更需要政府部门有效的监管。”
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